Bezwaar en beroep

Klachten en bezwaren, ze lijken veel op elkaar. Toch is er een duidelijk verschil: 

• Een klacht gaat vooral over de manier waarop medewerkers van de ISD met u omgaan. 
• Een bezwaar gaat om de beslissingen die de ISD neemt.

Bezwaren
Bent u het niet eens met een beslissing die de ISD over uw uitkering heeft genomen? Dan kunt u een bezwaarschrift indienen bij het dagelijks bestuur van de ISD. Dit doet u binnen zes weken na de dag waarop de beschikking (dat is de brief over een besluit) is verstuurd. In de beschikking staat hoe u een bezwaarschrift kunt indienen. Bezwaarschriften moet u opsturen naar het dagelijks bestuur van de ISD, Postbus 15, 5140 AA Waalwijk.

Waartegen kunt u bezwaar maken?
Voordat u bezwaar maakt, kunt u altijd telefonisch contact met ons opnemen. Vaak kunnen we samen al veel oplossen. Komen we niet tot een oplossing, dan kunt u altijd bezwaar maken. U kunt onder meer bezwaar maken als:

• u bijstand heeft aangevraagd en u krijgt niet (helemaal) wat u ons heeft gevraagd;
• de ISD minder uitkeert, dan wat er in het besluit staat;
• de ISD iets anders uitvoert, dan wat er in het besluit staat; 
• u het oneens bent met het besluit om een verlaging op te leggen;
• u het oneens bent met het besluit om (een deel van ) uw uitkering terug te vorderen.

U bent het niet eens met de uitspraak. Wat nu?
Het dagelijks bestuur van de ISD beslist op uw bezwaarschrift. Als u het met deze beslissing niet eens bent, kunt u in beroep gaan bij de rechtbank in Breda. Daarna kunt u eventueel in beroep gaan bij de Centrale Raad van Beroep in Utrecht. De adressen van deze instanties staan in de brieven die u er in zo'n geval over krijgt.