De WWB-kamer (klantenraad)

De ISD wil werken aan continue verbetering van zijn dienstverlening. Het peilen van meningen, het actief meedenken van klanten en andere relaties is daarbij natuurlijk onontbeerlijk. Dat gebeurt onder meer in de WWB-kamer (klantenraad) van de ISD.

Onafhankelijk en onpartijdig forum
De WWB-kamer is een onafhankelijk en onpartijdig forum, waaraan de ISD nieuw te vormen beleid voorlegt. Een forum ook, dat gevraagd en ongevraagd advies uitbrengt aan de ISD. Doelen van de WWB-kamer zijn: 

• Het uitwisselen van informatie.
• Het signaleren van behoeften en knelpunten ten aanzien van beleid en uitvoering. 
• Het vertegenwoordigen van de belangen van alle huidige en toekomstige klanten van de ISD.

Voorzitter en leden
De WWB-kamer bestaat uit een onafhankelijk voorzitter en acht leden. Vijf van hen zijn zelf klant van de ISD. Zij zijn dus de 'ervaringsdeskundigen'. De overige drie leden van de WWB-kamer zijn vertegenwoordigers van diverse maatschappelijke instellingen en organisaties.

Grote lijnen
De WWB-kamer is er nadrukkelijk niet voor de behandeling van individuele klachten van klanten. De WWB-kamer houdt zich bezig met de grote lijnen, met het uitgestippelde beleid en met het signaleren en aanpakken van knelpunten. De WWB-kamer wil graag worden gevoed met uw signalen uit de praktijk. Pas dan kan zij actie ondernemen. De WWB-kamer zet zich in om de situatie van de klanten van de ISD te verbeteren. Dit gebeurt binnen de wettelijke mogelijkheden.

Contact met de WWB-kamer?

De WWB-kamer is via de post en via e-mail bereikbaar.

WWB-kamer ISD Midden-Langstraat
Postbus 15
5140 AA Waalwijk
E-mail: wwbkamer@isd-ml.nl of klantenraad@isd-ml.nl